Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – UNVØLV
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Retour aanmelden
Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via de website.
Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
- Het artikel is voorzien van alle originele labels en tags
- Het artikel wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd
Indien een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Retourproces
- Graag een klantaccount aanmaken (dit is geheel gratis) en retour melden bij de desbetreffende bestelling.
- Print het retourlabel en vestig deze op je pakket.
- Verstuur je pakket binnen 14 dagen na aanmelding.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om je retourzending te versturen met een track & trace-code.
UNVØLV is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens transport.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending:
- Ontvang je het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten van de heenzending terug
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, mits wij het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat het is verzonden
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
Ruilen
Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Wil je een ander artikel? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke product.
Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via onze website of neem contact op via:
📧 info@unvolv.com
Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe.
Uitzonderingen op retour
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
Herroepingsrecht (EU)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, zoals hierboven beschreven.
Contact
Voor vragen kun je contact opnemen via:
📧 info@unvolv.com